Kurze Antwort
HolidayDiscounter berechnet keine Buchungskosten. Wenn du aber nachträglich Änderungen an deiner Buchung vornehmen willst und dabei die Hilfe unseres Teams benötigst, berechnen wir Änderungskosten.
Bei einer Buchungsänderung kommen beinahe unweigerlich Kosten auf dich zu. Zuzüglich zu den Kosten vonseiten des ausführenden Reiseveranstalters, des Hotels oder der Fluggesellschaft berechnen wir Bearbeitungsgebühren.
Warum gibt es bei HolidayDiscounter keine Buchungskosten?
Viele Online-Reisebüros berechnen ihren Kunden Buchungskosten, obwohl sie mit der eigentlichen Buchung nichts zu tun haben. Mit den Buchungskosten möchten sie den Aufwand für mögliche nachträgliche Änderungen abdecken.
Bei HolidayDiscounter regeln wir das anders. Zum einen entstehen uns durch deine Buchung keine Kosten, denn du führst die Buchung selbst aus. Zum anderen möchten unserer Erfahrung nach nur ca. 5 % der Reisenden ihre Buchung nachträglich ändern. Für diese Änderungen allerdings allen Reisenden Buchungsgebühren zu berechnen, erscheint uns nicht richtig.
Warum bezahle ich dann Änderungskosten?
Da wir keine Buchungskosten berechnen und du somit rund 30 € pro Buchung sparst, müssen wir dir bei nachträglichen Buchungsänderungen jedoch Kosten in Rechnung stellen. Zuzüglich zu den Kosten vonseiten des ausführenden Reiseveranstalters, des Hotels oder der Fluggesellschaft berechnen wir 25 € Bearbeitungs- und Änderungsgebühren.
In welchen Fällen zahle ich keine Änderungskosten?
In manchen Fällen sind Änderungen kostenlos möglich. Das gilt z. B., wenn du ein falsches Geburtsdatum eingegeben hast oder dir ein Tippfehler bei Name, Geschlecht oder Geburtsdatum unterlaufen ist. Es muss sich allerdings zweifelsfrei um einen Tippfehler handeln (z. B. Johanns statt Johannes). Willst du mehr als drei Zeichen ändern, müssen wir dir Änderungskosten berechnen.
Achtung: In Fällen, in denen wir dir unsere Änderungskosten erlassen, bleiben die Kosten vonseiten des ausführenden Reiseveranstalters trotzdem bestehen.